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Community Manager: 5 maneras de manejar los comentarios negativos de una manera positiva

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Debido a la rapidez con la que ha evolucionado el Social Media, actualmente no existe un título universitario de Community Manager como tal y muchas empresas no tienen bien definido el perfil de la persona encargada de manejar las redes sociales. No se trata únicamente de compartir información y responder a los usuarios; un buen Community Manager debe tener la habilidad para reaccionar de forma adecuada ante los comentarios negativos. Al ser la cara de la empresa en redes, el CM tiene una gran responsabilidad, ya que el tratamiento inadecuado de cualquier crisis por comentarios negativos puede traer graves consecuencias a la imagen de la marca.

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8 tendencias de Content Marketing para 2017

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Si escuchaste la frase “El rey es el contenido”, ahora tienes que considerar una visión más pragmática donde la audiencia lo es todo. Claro, el marketing de contenidos funciona en determinados escenarios y condiciones que están dadas por audiencias, entonces, debes saber que el 2017 “El rey es la audiencia” y los formatos o tecnologías son las herramientas para satisfacerlo.

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