Se trata entonces de “superar” ciertas prácticas actuales del marketing que despersonalizan las interacciones y pueden hacer sentir a los usuarios como ajenos a una marca. Algunas de sus características son las siguientes:

1. Debe contar con referencias de autoridad

Las nuevas tendencias, incluida el outreach marketing, son centradas en el individuo. Las empresas ya no compiten sólo por espacios en los medios para ofrecer productos, sino por la atención de los usuarios. En ese sentido, ofrecer contenido de utilidad, práctico y que responda a las necesidades de un cliente potencial es fundamental. Por ello es importante tener credibilidad. Cualquier contenido tiene que tener referencias de calidad, confiables y verificables.

2. Debe estar perfectamente segmentado

Si hablamos de conexiones más personales, necesitamos conocer a quién dirigimos nuestra publicidad. Nuevas herramientas posibilitan conocer mejor a los usuarios: sus gustos, hábitos, intereses y problemas. Sin una segmentación adecuada no puede existir interacción de calidad. Las marcas deben invertir esfuerzos de marketing en la investigación de mercado digital.

3. Debe crear relaciones uno a uno

La época de las corporaciones sin rostro está quedando en el pasado. Actualmente se necesita crear vínculos emocionales para persuadir, de confianza para enganchar, y de credibilidad para una relación a largo plazo. El outreach marketing se enfoca en generar condiciones para atraer personas a una marca en lugar de bombardearlos con mensajes que quizás no quieran escuchar. La atención personalizada es fundamental para mantener a los clientes actuales y futuros de toda empresa.

4. Debe ser auténtico y relevante para posicionarse en SEO

Los motores de búsqueda son cada vez más inteligentes. Imitan los comportamientos de los usuarios. Por esta razón ya no es suficiente con cumplir requisitos técnicos en un contenido para que se posicione. También se requiere un gran storytelling, así como solucionar problemas que pueden aquejar a un cliente potencial.

5. Debe contar la historia de la marca y sus valores

Todo esfuerzo de marketing debe transmitir los valores que la diferencian como parte de una historia propia. ¿Es joven, seria, divertida, solemne o tradicional? Los usuarios valoran la autenticidad, honestidad y consistencia.

6. Debe plantear beneficios mutuos

• ¿Qué beneficio obtiene un usuario de mi contenido?
• ¿Cómo mejora mi servicio o producto la vida de los demás?
• ¿Por qué mi marca es más confiable que otra?

Estas son algunas de las preguntas a responder. Si buscamos obtener un correo electrónico, por mencionar un ejemplo, debemos darle algo a cambio: guías, webinarios, consultas etc. No sólo se intercambia dinero, también información. Las transacciones comienzan a dejar de ser unilaterales: “una empresa vende algo”; comienzan a ser del tipo bidireccional: “un usuario satisface sus necesidades dentro de una gama amplia de opciones.