15 claves de Inbound Marketing para el retail
1. Conocer
Observar al consumidor para conocer sus preferencias, preguntas comunes y sitios en los que navegan. Su decisión de compra estará influenciada por un promedio de 11.4 piezas de contenido que revisan antes de convertir.
2. Personalizar
Identificar los modelos de consumo particulares y de los pedidos de servicio de cada cliente, con la intención de proporcionar respuestas y soluciones concretas.
3. Responder
Asegurar la capacidad de respuesta, en basa a los requerimientos de cada cliente en cada proceso del Buyer persona.
4. Precisar
Reconocer experiencias y preparar proyecciones a futuro, para poder determinar las posibles adquisiciones del cliente.
5. Significar
Centrarse en la razón de la compra, es la posibilidad de satisfacer en función de las necesidades. No ofrecer productos por marca o fabricante, sino, a través de las características que solucionan las exigencias del cliente.
6. Optimizar
Utilizar el SEO, con el fin de incrementar la visualización de los productos y servicios, buscando ubicarse en las primeras posiciones de búsqueda.
7. Informar
El centro del Inbound Marketing para el retail y la forma más segura de conseguir leads es la creación del contenido. Descripciones precisas y usos específicos de los bienes y servicios, que permitan a los usuarios conocer aquello que soluciona sus exigencias.
8. Redes sociales
Evaluar la integración de la tienda virtual a los social networks desde la estrategia del marketing, es sumamente útil para la captura de prospectos y clientes.
9. Asociar
Incluirse en las comunidades de compra y venta ayuda a conquistar nuevos consumidores.
10. Comparar
Hay una cantidad importante de prospectos que revisan los sitios de investigación y comparación de características y precios. Publicar productos y servicios en esos sitios, tiene al menos dos ventajas, vender o generar leads.
11. Diversificar
La ampliación y extensión de las formas de pago, el uso de medios bancarios o equivalentes de cancelación de las compras, son de gran ayuda para las conversiones.
12. Agilizar
El procesamiento del pago, tiene que ser muy fácil y también directo, que el cliente sienta que es una operación personal y que él tiene el control de la totalidad de la ejecución.
13. Diseñar
La visualización agradable e intuitiva. Las diferentes páginas web que conformen el proceso de venta, tienen que guiar seductoramente al usuario al cierre, sin atosigarlo ni forzarlo.
14. Promocionar
La producción de descuentos, sorteos y cualquier tipo de promoción, son útiles para incrementar las ventas y hacer que los clientes retornen.
15. Comprometer
La fidelización de los clientes y los prospectos, genera un sentimiento de pertenencia en ellos que no solo los mantiene, sino que también los convierte en defensores de la marca.
La venta al detalle, normalmente, implica consumidores finales y a su vez estos, significan altas rotaciones, de manera que la aplicación del Inbound Marketing para retail tiende a ser algo más laborioso y tendrá que ser monitoreado permanentemente para poder anticipar modificaciones en gustos, necesidades y tendencias en los movimientos de los usuarios.
