Los resultados de la comparación otorgarán puntos de referencia sobre el funcionamiento de áreas en específico o en su conjunto, generando información de gran importancia para la toma de decisiones estratégicas en tu empresa. En este artículo te invitamos a revisar 8 beneficios de aplicar Benchmarking, sobre todo en el proceso de marketing digital.
1. Conocer otra perspectiva del mercado
Un análisis de la competencia permite conocer la situación de empresas con más experiencia en el mercado. Aprenderás, cómo han llegado hasta ahí, los obstáculos que sortearon y los éxitos que han tenido. Si tu empresa es la que tiene más experiencia, conocer a los nuevos competidores te dará una visión más fresca de lo que el sector necesita.
2. Identificar las mejores prácticas
Una comparación frontal de la competencia con tu empresa puede poner en evidencia lo que se hace de forma correcta y lo que no. Mirar con ojo crítico a la competencia, implica mirar de igual manera al interior de tu organización. Los datos nos ofrecerán una clara perspectiva de qué se debe cambiar o qué proceso funciona mejor que en otro lado.
3. Mejorar diversos aspectos
No se trata de solo de qué procesos son más eficientes, sino de una visión más general de la experiencia que tu compañía ofrece en todas las áreas. Richard Branson, fundador de Virgin Group, comentó que en ocasiones viaja en otras líneas aéreas sólo para percatarse de los problemas que enfrentan sus competidores y así pensar cómo los solucionarían dentro de su empresa.
4. Analizar a los competidores
Cuando solo miras al interior de tu empresa, es muy fácil creer que ofreces los mejores productos o, por el contrario, puedes creer que tus productos no son lo suficientemente buenos. Una investigación objetiva de tus competidores te ayudará a determinar cómo mejorar un producto o servicio. Puedes comenzar con mirar las estrategias de marketing digital que utiliza tu competencia, estudiar por ejemplo su estilo de escritura, el tono que usa cuando se refiere a los usuarios en redes sociales, etc.
5. Aumentar el valor
Puede que el mercado esté tan equilibrado que estés tentado a bajar los precios. Sin embargo, no es recomendable. Debes estudiar a la competencia para darte cuenta que ofrecer valor agregado en los productos, que aumenten el valor de tu marca, es una estrategia que puede retribuirte no sólo en mejores ventas, sino que también mejore aspectos como la preferencia de los usuarios.
6. Revisar el termómetro del cambio
Competir impulsará a tu empresa para siempre mejorar. Conocer siempre a la competencia ofrece el termómetro que se necesita para colocar referencias, de forma que las decisiones que se tomen siempre estén bien cimentadas en un piso de realidad y orientadas a mejorar.
7. Conocer para prepararse para lo peor o colaborar en lo mejor
Conocer a la competencia implica conocer el mercado. Sin embargo, en ocasiones, hay retos que se deben enfrentar como industria. Conocer a la competencia te ayudará a unir fuerzas en caso de amenaza a la industria, por ejemplo, cuando se enfrenta una legislación restrictiva. Por otro lado, tus competidores pueden ser un gran apoyo en caso de necesitar ayuda mutua.
8. Te mantiene siempre alerta
Estudiar a la competencia de forma constante, te permitirá estar alerta en todos los sentidos. Si un competidor realiza prácticas que te afecten de forma negativa, puedes reaccionar a tiempo. Si se avecina una crisis, puedes prepararte. Si el mercado sufre un cambio drástico, puedes tener la información de primera mano para tomar la mejor decisión.
Estudiar a la competencia es una de las prácticas de negocio más comunes para recopilar información relevante en el proceso de toma de decisiones en una empresa. Toma estos 8 consejos y verás los beneficios que trae a tu compañía el poner atención al detalle de aplicar Benchmarking en tu estrategia de ventas.
