Qué es el GDPR y cómo está sacudiendo el marketing digital

Publicado el 7 octubre, 2018 por

La GDPR es, por sus siglas traducidas, la Regulación General de Protección de Datos, una nueva ley para el resguardo de la privacidad. Tiene como objetivo principal cuidar y asegurar los datos personales que las empresas toman de sus prospectos y clientes, no solo aquellos que pueden utilizarse para el robo de identidad, sino todos los que puedan estarse acumulando sin ninguna finalidad definida.

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Lo que ha motivado esta propuesta ha sido la enorme data que las corporaciones guardan. Para asegurar que el cliente reciba justo lo que desea y necesita se realizan un conjunto de acciones por las cuales se alcanzan a conocer su nombre, su fecha de nacimiento, sus gustos, su ubicación y mucha más información. A la UE le ha preocupado esto, así que ha puesto en marcha esta regulación con la cual se espera sean eliminados todos esos datos que no son verdaderamente necesarios para generar buenas estrategias de mercado.

La última pregunta sería: ¿A quién afecta dicha regulación? Existen 3 tipos de organizaciones que deben estudiar y adaptarse a la GDPR.

Estas son: las empresas físicas que tienen presencia en la UE, empresas que almacenan información de ciudadanos o residentes de dicho territorio, empresas que contratan servicios en los que se gestionan datos de ciudadanos o residentes de la UE.

Cambios que genera esta nueva normativa

Existen un conjunto de puntos que deben adaptarse y tener un cambio considerable ante la nueva normativa de la UE.

A partir de ahora se debe informar al cliente la finalidad de los datos que están siendo obtenidos, así mismo se deberá notificar la posibilidad de modificar o eliminar la información que el cliente desee. El cliente tiene total acceso a sus datos y se le debe informar de la cantidad de tiempo que estos estarán en posesión de la empresa.

El cliente debe dar su consentimiento para el uso de los datos, se debe dar la opción a este de que dicho permiso pueda ser revocado en cualquier momento. Cada usuario debe saber los canales por los cuales se ha obtenido su información, además del instante en que esto ha ocurrido. Si no existe un motivo claro para la retención de información, esta debe ser eliminada mediante políticas internas de seguridad.

A partir de ahora debe existir un importante componente anónimo y una encriptación en los datos cada vez que sea necesario. Es obligatorio realizar un test de seguridad periódico para la tranquilidad de los usuarios.

Ventajas para el marketing digital

Existe un amplio grupo de personas que considera esta nueva regulación como una pérdida para el marketing de contenidos y el marketing online, incluso algunos más extremos han dicho que es el fin del e-mail marketing. Sin embargo, son todos rumores o mitos, la verdad es que jugando las piezas adecuadas en el tablero esta nueva normativa puede ser muy ventajosa para el marketing online. Si algo es importante a la hora de tener contacto con un cliente es la transparencia, la GDPR obliga a las empresas a ser honestas y expresar en qué se usará la información recolectada. Esta es una posición ventajosa, los clientes valorarán la transparencia permitiéndonos ser más activos en las campañas de e-mail marketing y publicidad. La mejora de los métodos de seguridad por parte de las empresas da confianza a los usuarios logrando estrechez en las relaciones.

Con la GDPR el usuario puede comprender más fácilmente que los datos solicitados son necesarios para entregarle un servicio más personalizado y de mejor calidad, el conocimiento de dicha situación puede ayudar a que se genere un mayor compromiso por parte de ambos.

Riesgo para las empresas y las consecuencias por romper la ley

El tema de mayor preocupación ha sido la penalización por la ruptura de dichas reglas regulatorias, incluso se ha llegado a pensar que esta afectará gravemente el marketing en las empresas. La UE ha informado que aquellas corporaciones que incumplan la GDPR deberán pagar una multa del 4% de su facturación global anual o un monto de 20 millones de euros, la elección de uno u otro dependerá de cuál sea mayor.

Medidas a tomar para evitar ser afectado de forma negativa

Para evitar esa enorme multa destinada a aquellas personas que incumplan la ley lo mejor que se puede hacer es realizar auditorías con profesionales expertos en el tema. Además, antes de cualquier consulta legal es recomendable realizar una revisión de las técnicas de marketing utilizadas en la empresa, una revisión interna de las obligaciones y los peligros que estamos obteniendo nos ayudará a elegir correctamente las medidas a tomar en el ámbito de la seguridad y la captación de datos.

Después de leer todo esto es posible que algunos se pregunten: ¿Por qué hacer marketing de contenidos?, teniendo en mente que ahora pueda ser más complicado. Pero la verdad es que esta modalidad de venta es ineludible para el marketing en las empresas, sin este no se puede avanzar competitivamente en el mundo de hoy ya que habitamos el Internet tanto como la realidad.

Además, es importante decir que la GDPR no va a cambiar nada, empresas importantes como HubSpot se han comprometido a realizar cambios que faciliten a sus usuarios la adaptación al nuevo sistema y una adecuada privacidad de sus datos. Lo mejor es seguir este maravilloso ejemplo, así que nos preguntamos ¿cómo te preparas tú ante la Regulación General de Protección de Datos?

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