La manera de comprar está cambiando.
Los usuarios ya no comparan en múltiples pestañas: piden a su asistente “encuéntrame un producto con envío rápido y buena reseña”... y el agente lo compra directamente.
Las marcas que no estén preparadas para ser entendidas y elegidas por esos agentes estarán cada vez más lejos de la decisión de compra.