El Buyer Journey o “recorrido del comprador” es el proceso de búsqueda activa de información que lleva a cabo un cliente potencial hasta decidirse a comprar.
- No todos los potenciales clientes siguen el mismo Buyer Journey.
- Debemos construirlo para cada tipo de Buyer Persona.
Existen 3 procesos del comprador a estudiarse: descubre una problemática, busca información para resolverla y se decide por una opción que la solucione.