El marketing automation o automatización del marketing es el uso de software para ejecutar acciones de marketing de forma automatizada.
Así, es posible implementar procesos que antes eran manuales, con un mayor control, seguimiento, inteligencia en el uso de datos y capacidad de segmentación.
Es posible crear workflows o “flujos de trabajo” para distintas situaciones, que nos ayudarán en nuestro proceso de ventas, por ejemplo:
- Si un usuario se descargó una oferta de contenidos X, esperar 2 días y enviarle un email automático con más información.
- Si detectamos que un prospecto a visitado la URL de precios de nuestro sitio más de X veces, entonces podemos generar una tarea para que el ejecutivo comercial lo llame por teléfono.
Existen diversas plataformas para implementar marketing automation, entre ellas:
- HubSpot.
- SharpSpring.
- RD Station.
- ActiveCampaign.
- Autopilot.
- Marketo.
- Eloqua.
- Mautic (Open Source).