¿Qué medir en Inbound Marketing para tener el éxito?

Publicado el 27 agosto, 2018 por

El Inbound Marketng es una técnica de mercadotecnia que tiene como objetivo la atracción de clientes, aportando contenido útil y relevante en cada una de las fases de compra del usuario. Para evaluar el rendimiento de esta estrategia en nuestra empresa, necesitamos realizar un análisis profundo que contemple cada acción implementada y sus resultados. Para ello, utilizamos las siguientes métricas:

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1. Tráfico Web

Un factor fundamental para el éxito de las técnicas de Inbound es analizar el número de usuarios que visitan nuestra página web. Disponer de este dato nos permite determinar lo que esperan los clientes de nosotros y anticipar sus necesidades. Para calcular esta métrica necesitamos conocer:

    • El número total de usuarios.
    • Páginas vistas.
    • Número de Sesiones.
    • Visitantes únicos.
    • Promedio de tiempo en la página.
    • Canales.
    • Frecuencia media de visitas.

2. Engagement

Conocer el grado de interacción de la audiencia con nuestras publicaciones en las plataformas sociales, es esencial para comprobar el éxito de nuestra campaña. ¿Qué aspectos debemos examinar para determinar el nivel de engagement de nuestro contenido? Según el tipo red social analizamos los siguientes puntos:

Facebook

    • Número de impresiones.
    • Clics.
    • Me gusta en las publicaciones.
    • Shares.
    • Reacciones.

Twitter

    • Alcance.
    • Retweets.
    • Seguidores.
    • Likes.
    • Unfollows.

Youtube

    • Reproducciones.
    • Suscriptores.
    • Interacciones.
    • Tiempo de visualización.

Estos indicadores son aplicables también en otras redes sociales como Linkedin, Google+, Pinterest, etc.

3. Leads

Un pilar fundamental en cualquier estrategia de Inbound y Marketing de Contenidos, son los clientes potenciales. Son personas interesadas en los contenidos y productos que ofrece nuestra empresa que, han dejado información de contacto, pero no han efectuado ninguna compra. Para calcular este factor examinamos:

    • La calidad del tráfico.
    • Porcentaje de conversión.

Existen varias herramientas de analítica web que nos ayudan en esta tarea como: Google Analytics, Hubspot y Salesforce.

4. Tasa de Rebote

Es un dato que, nos indica el porcentaje de abandono de los visitantes que entran en nuestro sitio web. Esto, permite detectar si el contenido que ofrecemos es interesante para el usuario y, si han encontrado la información que buscaban. Por tanto, es un aspecto esencial en el Marketing de Contenidos. Influye en el porcentaje de rebote los siguientes factores:

    • El diseño de la web.
    • La navegabilidad del sitio.
    • El rendimiento del proveedor de hosting.
    • SEO.

5. Costo de adquisición

El CAC es un parámetro que, estima la cantidad de dinero invertida para conseguir un cliente. Se calcula, dividiendo el importe de las ventas y marketing durante un período de tiempo determinado (mensual, trimestral, anual, etc.), por el número de compradores. Gráficamente se representa:

CAC= Costo total de la campaña / Número de clientes conseguidos

Con los datos aportados por esta métrica, la empresa puede administrar de forma más eficiente sus recursos para la captación de usuarios.

6. CTR

Uno de los indicadores que miden el nivel de interés de un contenido, es la proporción de clics por el número de impresiones de la página. La fórmula es:

CTR= (Clics/ Impresiones) x 100

Un CTR elevado indica que, nuestras publicaciones despiertan un mayor interés en el usuario. Para consultar el porcentaje de clics en nuestro sitio web, podemos utilizar Google Search Console,

7. Grado de impacto

El ratio de clientes influenciados por el marketing, permite medir el efecto de nuestras estrategias de mercadotecnia en el ciclo de compra del lead. Esta información ayuda a la empresa a cerrar ventas, ya que, muestra la eficacia de nuestras técnicas de creación y nutrición de clientes potenciales.

8. Email

Los envíos que realizamos por correo electrónico, son esenciales para la guía y calificación de nuestros leads, en el marco de la metodología de Inbound Marketing. Para medir su efectividad, comprobamos los siguientes aspectos:

    • Ratio de apertura del email.
    • Número de clics recibidos
    • Porcentaje de correos electrónicos que han recibido clics, sobre el total de emails abiertos (CTOR).
    • Tasa de Suscriptores netos.

El Inbound Marketng, es una filosofía y un modo de entender la mercadotecnia que ha demostrado su eficacia, con ventajas como: mejora de la visibilidad, incremento de la confianza de los clientes y mayor rentabilidad. Con el cálculo de estas 8 métricas, podemos comprobar si la planificación estratégica de la compañía tiene éxito y por tanto, hay un crecimiento de las ventas con clientes potenciales

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