La real importancia del GDPR
El Parlamento Europeo, el Consejo y la Comisión de la Unión Europea, han trabajado en conjunto para proteger los datos de los ciudadanos de estos países. De esta forma, si uno de ellos realiza operaciones digitales con una tienda localizada en cualquier parte del planeta, esta debe cumplir con tales normas, sin excepción, para garantizar una experiencia sin riesgo alguno para el usuario.
Por lo anterior, es necesario adaptar las estrategias de mailing a estas nuevas normas.
Cabe mencionar que las empresas que no cumplan con estas reglas, podrían ser acreedoras a diversas sanciones económicas. Por lo tanto, te dejamos los siguientes tips para adaptar con éxito tu estrategia de mailing al GDRP.
1. Realiza la optimización de la base de datos
Una auditoría a la database de tu software de email, es el primer paso para limpiar tu lista. Por medio de este procedimiento, ajustarás tu plan para que se lleve a cabo con total eficiencia. Por lo tanto, verifica lo siguiente:
- Usuarios que ya se dieron de baja de tu lista: cada uno de ellos ya no debe recibir ningún tipo de información por parte de tu marca. Esta es una regla muy importante para cumplir con las normas vigentes.
- Los usuarios actuales deben haber otorgado su consentimiento expreso para recibir información: solo a estos, podrás enviar contenido de interés a través de tus campañas.
2. ¿Qué pasa si alguien ya no quiere recibir tus emails?
Es importante que los usuarios puedan darse de baja de tu lista en el momento que lo deseen, aun si ellos acordaron recibir tu información al momento de realizar una compra, o cualquier otra interacción de índole comercial.
Por lo tanto, el cuerpo de tu correo debe incluir visible y claramente la opción de “cancelar mi suscripción”, para que cualquier miembro de tu público pueda realizar esta acción sin problema alguno. Además de brindarle la libertad de hacerlo, esto beneficiará tu campaña de email, ya que tu público te identificará como una organización responsable y preocupada por su bienestar.
3. ¿Quién realiza la gestión de tus campañas de Email Marketing?
Si cuentas con un proveedor de servicios para el diseño y administración de tu estrategia de mailing es obligatorio que consultes con ellos los términos y condiciones, para garantizar que cumplan con los nuevos requerimientos de seguridad internacionales.
4. Avisa a tus usuarios de cualquier cambio que realices
De acuerdo con los nuevos cambios impuestos en la GDPR, deberás avisar en un plazo máximo de 72 horas, si llegara a suceder alguna contingencia en la que se vean comprometidos los datos de los usuarios. Mientras tu equipo técnico atiende el asunto, los contactos de tu lista de correo deben estar perfectamente enterados de esta situación.
5. ¿Qué sucede con tu política de privacidad?
Este documento digital tiene como propósito comunicar a los usuarios la forma como sus datos son recolectados y el grado de responsabilidad de la marca en el manejo de los mismos. Es importante incluirla en tus campañas de correo electrónico, para que los usuarios confíen en la información que intercambias con ellos.
6. Finalmente, vigila tus contenidos
Siempre será necesario recordar que el contenido que incluyas en tus campañas de tus campañas de Email Marketing, debe ser claro, entretenido, objetivo y relevante para tu público. De esta forma se logrará establecer un canal de comunicación sólido, reduciendo la tasa de rechazo y contribuyendo al éxito general de cada campaña de mailing.
Los cambios relacionados al GDPR influirán en las estrategias de millones de compañías. Por lo tanto, sigue al pie de la letra estos tips, para que la experiencia de tus usuarios sea excelente, independientemente de los cambios que ocurran en el mundo digital. La idea principal será resguardar la seguridad los datos de tu público y fortalecer los lazos de confianza entre los usuarios y tu marca.
