En la era contemporánea, una presencia sólida en el mundo digital es esencial para el crecimiento continuo de las entidades bancarias y financieras. Es que los espacios virtuales reúnen a cada vez más gente, y, además, gracias a las diferentes plataformas digitales, es posible hacer más eficientes y efectivos los esfuerzos del marketing digital financiero para alcanzar a potenciales clientes, ya que es posible saber con precisión dónde navegan, qué necesitan y cómo contactarlos.
Dentro de este contexto, las instituciones bancarias y financieras tienen la oportunidad de capitalizar los beneficios que entregan estrategias de marketing digital como el inbound marketing y posicionamiento SEO, las cuales no solo sirven para informar sobre productos y servicios, sino que también permiten entregar contenido de calidad y fácil de encontrar que guíe a las personas en diferentes trámites y procedimientos, a la vez que sirve para atraer más público a las sucursales.
Si no sabes de qué estamos hablando, ¡no te preocupes! Al terminar de leer este artículo, tendrás claro los siguientes aspectos que son esenciales para el marketing bancario:
- Definición marketing financiero.
- ¿Qué es el inbound marketing?
- ¿Qué es posicionamiento SEO?
- Beneficios del SEO en el marketing financiero bancario.
- ¿Cómo salir en la primera página de Google?
- Palabras claves para el posicionamiento SEO.
- Contenido SEO para marketing financiero.
- SEO local para entidades financieras.
¡Empecemos!
Definición marketing financiero
El marketing financiero fusiona aspectos del marketing tradicional con estrategias específicas del sector bancario. En esencia, se trata de un movimiento estratégico que se centra en el estudio, posicionamiento y promoción de instituciones financieras como bancos, prestamistas y cajas de ahorro.
Para tener éxito, el marketing financiero debe adaptarse a las diversas necesidades de los clientes, ofreciendo productos y servicios financieros específicos. Pero no solo eso. En un entorno bancario complejo y en constante cambio, las entidades financieras ven la necesidad de aplicar tácticas especializadas para mejorar la promoción y publicidad de sus ofertas, todo ello en respuesta a la creciente exigencia de los consumidores, donde el uso de canales digitales va en aumento.
¿Qué es el inbound marketing?
El inbound marketing, a diferencia del marketing tradicional, consiste en atraer, captar y deleitar a clientes potenciales mediante contenidos y experiencias valiosas y relevantes. Es decir, que en vez de interrumpir su navegación o video con un anuncio que puede ser molesto, se ofrece contenido sobre los temas que a ellos les interesen para que lo encuentren cuando lo necesiten, como cuando hacen búsquedas en Google.
El objetivo del inbound marketing es establecer vínculos duraderos con los clientes compartiendo contenido de calidad y relevante, transformándose así en una fuente confiable de información valiosa y educativa. Esta relación, además de ser positiva para la imagen del banco o entidad financiera, puede traducirse en ventas y fidelización de clientes.
Uno de los primeros pasos al desarrollar una estrategia de inbound marketing es crear una definición detallada del cliente ideal (llamado buyer persona). De esta forma, se pueden conocer todas sus necesidades y problemas, las cuales se buscarán resolver a través del contenido que generemos, el que puede ofrecerse en diversos formatos, según los canales más convenientes de acuerdo a las características del perfil al que nos dirigimos.
Una táctica para atraer a estos posibles clientes radica en asegurarnos aparecer en buscadores como Google cuando se hacen consultas relacionadas con los productos financieros que ofrecemos. Aquí es donde cobra vital importancia el posicionamiento SEO para aumentar las posibilidades de éxito las estrategias de marketing digital financiero.
¿Qué es posicionamiento SEO?
Las siglas “SEO”, que están inglés, representan la Optimización para Motores de Búsqueda, un proceso que implica la implementación de diversas medidas en un sitio web con la meta de captar la atención de motores de búsqueda tales como Google, Yahoo o Bing. El objetivo de una estrategia SEO es, por tanto, lograr que el sitio sea destacado entre los primeros resultados orgánicos cuando alguien realiza una consulta, lo cual a su vez mejora la visibilidad de la empresa y aumenta el flujo de tráfico orgánico hacia el sitio web.
Las estadísticas sobre las búsquedas de Google muestran que la primera página de resultados tiene un 130% más de posibilidades de obtener clics que la segunda, así que si aún no consideras el posicionamiento SEO como una clave de tu estrategia de marketing digital financiero, probablemente, estás perdiendo ventaja ante tu competencia.
Beneficios del SEO en el marketing financiero bancario
Al ponerte al día con una estrategia SEO para tu estrategia de marketing financiero, podrías disfrutar de los siguientes beneficios:
1. Mayor visibilidad y tráfico orgánico
Como veíamos anteriormente, el propósito central del posicionamiento SEO consiste en elevar la exposición de un sitio web y mejorar su posición en motores de búsqueda como Google. Este proceso conlleva a un incremento en la afluencia de visitantes de manera orgánica y a la atracción constante de prospectos de alta calidad. Las instituciones bancarias y las entidades financieras tienen la oportunidad de ampliar su visibilidad al enfocarse en términos clave pertinentes vinculados al ámbito del marketing financiero, ofreciendo respuestas y soluciones a lo que sus clientes potenciales buscan, atrayéndolos al sitio web.
2. Mejora de la imagen de la marca y la credibilidad
El SEO como parte de las estrategias de marketing financiero puede favorecer la construcción de la autoridad de la marca y mejora de su prestigio. Al establecer una sólida presencia digital y proporcionar contenido valioso e informativo, los bancos o entidades financieras pueden posicionarse como fuentes autorizadas en la industria, generando credibilidad y fomentando la confianza entre los clientes potenciales. Esto incrementa la probabilidad de que los clientes elijan los servicios del banco en lugar de los competidores.
3. Estrategias de marketing financiero dirigidas y generación de leads
Una estrategia SEO permite a las entidades bancarias usar palabras clave específicas relacionadas con sus servicios y alinear su contenido y campañas de marketing con lo que busca y necesita su público objetivo. Esto genera un flujo de tráfico pertinente y amplía las oportunidades de transformar a los visitantes en prospectos. Al optimizar las páginas de destino, crear llamadas a la acción convincentes y proporcionar contenido valioso, los bancos y entidades financieras pueden generar leads de alta calidad a través de sus canales en línea de manera efectiva.
4. Rentabilidad y beneficios a largo plazo
Desarrollar una estrategia SEO es rentable en comparación con los métodos de marketing tradicionales y puede brindar beneficios duraderos. Aunque requiere tiempo y esfuerzo, una vez que el sitio de un banco logra mejores clasificaciones a través del SEO, el tráfico que recibe de manera orgánica continúa incluso sin inversiones continuas en publicidad pagada. Invertir en una sólida estrategia SEO para marketing digital financiero permite a los bancos y entidades del rubro establecer una presencia digital sostenible y obtener beneficios a largo plazo.
¿Cómo salir en la primera página de Google?
El propósito de los buscadores es brindar la más sobresaliente experiencia a los usuarios. Es decir, mostrar el contenido que entregue mayor valor y confianza a quien realice la búsqueda. Por lo tanto, ese debería ser también el foco de cualquier estrategia de marketing financiero, y de manera continua, ya que cada cierto tiempo se van haciendo ajustes en los algoritmos encargados de buscar los resultados, haciéndolos cada vez más exigentes.
Para evaluar el nivel de relevancia de un sitio web, o sea, qué tan útil será para el o la consultante en comparación con otros sitios, los rastreadores analizan elementos como la estructura del sitio web, la experiencia de usuario, backlinks, la implementación de palabras claves y la presencia de contenido de calidad. En este artículo, nos enfocaremos en estos dos últimos aspectos.
Palabras claves para el posicionamiento SEO
Las palabras claves son los términos o frases que utilizan los usuarios al realizar una búsqueda y que, al coincidir con nuestro contenido, permiten que Google y otros sitios de búsqueda entiendan de qué se trata nuestro sitio web y así confirmen que tenemos las respuestas que las personas necesitan.
Con el fin de facilitar el acceso de los motores de búsqueda y los usuarios a nuestro contenido, resulta de gran importancia emplear las palabras claves de manera estratégica a lo largo del sitio web. Esto abarca la inclusión de dichos términos en las etiquetas de título, las meta descripciones, los encabezados (H1, H2, H3, etc.), el cuerpo del texto y las URL.
¿Cómo definir las palabras claves para la estrategia SEO?
Para encontrar los términos relevantes para nuestra estrategia de SEO, podemos utilizar herramientas como SEMrush o Google Keyword Planner. También podemos hacer una definición de palabras clave basada en nuestra competencia y el contenido popular en el nicho.
¿Recuerdas que decía que es importante conocer a nuestro cliente ideal? Pues, esto también es sumamente relevante al momento de definir las palabras claves para la estrategia SEO de marketing digital financiero: hay que pensar como lo harían quienes pudiesen necesitar de nuestros servicios, teniendo claro cómo se expresan y qué problemas necesitan resolver. De esta forma, podemos tener una idea de qué temas y de qué forma harán las búsquedas en los motores.
En Google, sabiendo cuáles son los temas financieros de interés para nuestro grupo objetivo, podemos fijarnos en cuáles son las preguntas relacionadas que nos entrega el mismo buscador, dándonos señales claras sobre qué palabras claves usar y qué contenido SEO incorporar en nuestro sitio web que se rijan según la estrategia de marketing digital financiero definida.
Contenido SEO para marketing financiero
El contenido SEO en el marketing financiero puede ser aprovechado para educar a las personas sobre los beneficios de los productos y servicios financieros digitales. Esto es especialmente importante en un mundo donde cada vez más personas prefieren hacer sus transacciones financieras en línea.
Por otro lado, el contenido SEO puede ser de gran ayuda para mejorar la experiencia de las personas con las entidades financieras, ya que puede ser usado, por ejemplo, para guiar a clientes y a futuros clientes en gestiones, trámites y/o procedimientos financieros, bancarios o de seguros. Esto puede influir incluso en la cantidad de conversiones alcanzadas, pues, con información clara y precisa, es más factible que las personas terminen un proceso como llenar un formulario de contacto, cotizar un crédito o solicitar abrir una cuenta corriente.
Para ello, el conjunto de estrategias de marketing bancario podría incluir contenido visual como infografías, imágenes y videos, que son una forma práctica y concisa de comunicar información compleja de las entidades bancarias y financieras, como el funcionamiento de los mercados financieros y los productos de ahorro e inversión. Adicionalmente, los contenidos visuales son atractivos para los usuarios y pueden aumentar la tasa de retención de los visitantes del sitio web.
SEO local para entidades financieras
Para los bancos y las instituciones financieras con ubicaciones físicas de sucursales, el SEO local es un aspecto esencial de su estrategia de marketing bancario y financiero. El SEO local implica optimizar un sitio web para clasificarse más alto en búsquedas basadas en la ubicación. Al dirigirse a palabras clave geográficas específicas, como “banco en [nombre de la ciudad]”, las empresas financieras pueden cerciorarse de que sus sucursales aparezcan prominentemente en los resultados de búsqueda locales.
El SEO local permite a los bancos atraer a clientes que están buscando activamente servicios financieros en su área. Esta estrategia es especialmente valiosa para bancos más pequeños o cooperativas de crédito que desean competir con instituciones más grandes a nivel local. Al optimizar nuestro sitio web para la búsqueda local, es posible llegar de manera efectiva a nuestro público objetivo y establecer una fuerte presencia en estas localidades.
En la siguiente imagen podemos ver, a través de la herramienta SEMrush, cómo existe una demanda de información sobre sucursales de bancos, la cual puede aprovecharse para generar contenido informativo y optimizado que nos permita atraer a potenciales clientes.
En este sentido, es importante optimizar el contenido para búsquedas específicas de ubicación. Esto incluye asegurarnos de que la información de contacto de la sucursal, como la dirección y el número de teléfono, estén claramente visibles en el sitio web y en los directorios en línea como el Perfil de Negocio de Google.
Reflexión final
En un entorno digital dominado por los motores de búsqueda, la implementación de una estrategia SEO sólida se convierte en un pilar esencial para que las entidades bancarias y las empresas financieras prosperen en el mundo en línea. Al hacer uso de las tácticas de SEO, es posible elevar la visibilidad, establecer autoridad de marca y confianza, generar oportunidades de negocio específicas y alcanzar una rentabilidad sostenible en el largo plazo.
Asimismo, el enfoque en el SEO local permite a las entidades bancarias y financieras conectarse con los clientes a nivel cercano y atraer personas hacia las ubicaciones físicas. La inclusión del SEO como componente fundamental en su estrategia de marketing digital financiero indudablemente proporciona ventajas significativas a los bancos y entidades financieras para crecer en la era digital que vale la pena aprovechar.
